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　　DHL快遞 - 常州服務(wù)中心

　　中國江蘇省常州市新北區(qū)漢江路128號

　　工作日時間：08:30-21:00(星期六 08:30-20:30)

快來體驗查看您的快件狀態(tài)最快捷的方式 ！無需致電客服熱線 － 只要您的快件進入了DHL的轉(zhuǎn)運網(wǎng)絡(luò)，我們的在線查詢就可以為您提供實時詳盡的快件狀態(tài)信息。

DHL快遞跟蹤問題快速解答。

　　出于操作的原因，DHL會周期性的重復使用快件的運單號碼。因此一旦相同運單號碼的兩個快件同時在運送途中時，偶爾就會導致兩條快件記錄同時在系統(tǒng)中存在。DHL正在努力消除這種現(xiàn)象，但是同時，我們也鄭重的向您保證，盡管系統(tǒng)中的信息可能出現(xiàn)混亂，但您實際發(fā)送的快件將會得到與本公司網(wǎng)絡(luò)內(nèi)其他快件完全一致的細心的關(guān)注，確保能夠到達正確的目的地。

我曾經(jīng)跟蹤過一票快件，得到的結(jié)果是“請聯(lián)系DHL”。這是為什么？

　　當我們獲得的信息不足以跟蹤快件時，常會出現(xiàn)這樣的情況。有時是由于地址不正確，因此我們需要用戶澄清或者提供額外信息。最快捷的解決方式是聯(lián)系客戶服務(wù)部。

跟蹤結(jié)果顯示我的快件正發(fā)往其他的城鎮(zhèn)，而不是原先的目的地。為什么會出現(xiàn)這種情況？

　　DHL快遞跟蹤結(jié)果中顯示的取件與派送的目的地是基于提供取件和派送服務(wù)的服務(wù)中心地點。請放心，您的快件所發(fā)往的目的地一定會與您在快件運單上填寫的地點一致。

我的快件狀態(tài)顯示目的地“海關(guān)狀態(tài)已更新”，但快件剛剛離境。這具體指什么?

　　此狀態(tài)提供目的地清關(guān)進程信息。請點擊更多詳情(+) 以便查看更多詳細信息。此檢查點可以讓您提前了解是否需要補充相關(guān)清關(guān)文件。

我沒有運單號碼，是否可以跟蹤快件？

　　是的，在某些情況下可以，但我們強烈建議您記錄下您自己的運單號碼。如果您有發(fā)件人參考信息，您就可以使用在線發(fā)件人參考信息跟蹤服務(wù)，否則您就需要與客戶服務(wù)部門聯(lián)系。

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