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DHL快遞發(fā)布白皮書，揭示下一波電子商務(wù)發(fā)展浪潮
時(shí)間：2021-03-30
摘要 《白皮書》預(yù)測(cè)到2027年，全球B2B電子商務(wù)交易量將上漲超過70%，達(dá)到20.9萬億美元。 疫情推動(dòng)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，顯著加快了B2C和B2B領(lǐng)域內(nèi)的電子商務(wù)增長(zhǎng)。 今日， DHL快遞發(fā)布全新白皮書——《B2B電子商務(wù)指南：傳統(tǒng)已去，數(shù)字化已來》。 研究預(yù)測(cè)，未來幾年，B2B電子商務(wù)市場(chǎng)將迎來強(qiáng)勁增長(zhǎng)。到2025年，B2B領(lǐng)域內(nèi)供應(yīng)商和買方之間80%的銷售互動(dòng)將在數(shù)字化渠道中進(jìn)行。 新冠疫情推動(dòng)了數(shù)字化進(jìn)程。同時(shí)，熱衷并精通技術(shù)的千禧一代的購(gòu)買行為影響力日益增強(qiáng)。這些都是推動(dòng)全球電商業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿Α?/p> 在過去幾年中，對(duì)于B2B 行業(yè)未來發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)已在 B2C 電子商務(wù)的顯著增長(zhǎng)中可見一斑。 DHL快遞電商業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)，尤其是在復(fù)活節(jié)和圣誕等旺季，以及黑色星期五和雙十一等大型購(gòu)物節(jié)期間。 2020年，DHL快遞網(wǎng)絡(luò)內(nèi)B2C電子商務(wù)貨量較2019年增長(zhǎng)約 40%。 憑借遍布全球的物流網(wǎng)絡(luò)和廣泛的行業(yè)服務(wù)，DHL快遞可適應(yīng)貿(mào)易流量的快速變化，順勢(shì)而為。此外，DHL快遞在全球220多個(gè)國(guó)家和地區(qū)開展業(yè)務(wù)，幫助企業(yè)和消費(fèi)者始終緊密相連，推動(dòng)全球貿(mào)易發(fā)展。這一點(diǎn)在疫情期間也從未改變。 DHL快遞首席執(zhí)行官John Pearson表示： 疫情期間，全球各國(guó)紛紛采取封城等措施。得益于數(shù)字化和全球貿(mào)易的發(fā)展，全球化展示出了強(qiáng)大的韌性。 在這些趨勢(shì)的推動(dòng)和影響下，越來越多消費(fèi)者的購(gòu)物場(chǎng)景轉(zhuǎn)向線上。疫情更是讓這一趨勢(shì)史無前例地加速發(fā)展，在全球市場(chǎng)進(jìn)行商品銷售的企業(yè)數(shù)量由此激增。 電子商務(wù)和全球物流是全球各國(guó)實(shí)施封城等期間，保持經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)行并降低疫情給企業(yè)帶來影響的關(guān)鍵。 全球電子商務(wù)加速發(fā)展， 中國(guó)B2B電商發(fā)展迎來機(jī)遇期 數(shù)字化的持續(xù)發(fā)展和消費(fèi)行為的不斷改變不只推動(dòng)了B2C電子商務(wù)的發(fā)展。2019年，在疫情爆發(fā)前，全球B2B電子商務(wù)網(wǎng)站和市場(chǎng)內(nèi)的交易量業(yè)已增長(zhǎng)18.2%，達(dá)到12.2萬億美元，超過了B2C行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模。 疫情加速了數(shù)字化的發(fā)展。到2027年，全球B2B電子商務(wù)交易量預(yù)計(jì)將達(dá)到20.9萬億美元。 DHL快遞全球銷售執(zhí)行副總裁Michiel Greeven指出： 疫情已持續(xù)一年多。在此期間，我們見證了近十年的數(shù)字化進(jìn)程在短短數(shù)月內(nèi)完成。 在線購(gòu)物和跨境運(yùn)輸成為新常態(tài)。不僅對(duì) B2C零售商如此，對(duì)B2B企業(yè)也如是，大家普遍認(rèn)識(shí)到線上銷售平臺(tái)對(duì)于公司當(dāng)下和未來的業(yè)務(wù)發(fā)展都至關(guān)重要。 因此，他們對(duì)全球快遞也有了進(jìn)一步的需求，而DHL快遞完全有能力滿足B2B企業(yè)在這方面的需求。 這一趨勢(shì)在國(guó)內(nèi)也得到充分體現(xiàn)。商務(wù)部2019年發(fā)布的《中國(guó)電子商務(wù)報(bào)告》指出：在國(guó)家政策和企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求的推動(dòng)下，2019年為傳統(tǒng)B2B行業(yè)提供線上交易服務(wù)企業(yè)的營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)了32.3%，該數(shù)字高于服務(wù)于線上B2C交易服務(wù)企業(yè)28.3%的比例。 此外，自2020年7月1日起，北京、天津、南京等10海關(guān)正式開展了跨境電商B2B出口監(jiān)管試點(diǎn)工作，包括“9710”（B2B直接出口）和“9810”（出口海外倉(cāng)）兩種監(jiān)管方式申報(bào)。 此舉將有助于進(jìn)一步推動(dòng)中國(guó)外貿(mào)新業(yè)態(tài)健康發(fā)展，標(biāo)志著中國(guó)跨境電商優(yōu)進(jìn)先出取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，將能更好地對(duì)接以B2B為主流的全球貿(mào)易格局。 千禧一代激發(fā)B2B電子商務(wù)巨大潛能 在發(fā)布的白皮書中，DHL快遞指出了推動(dòng)全球B2B電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的主要因素：除全球化和數(shù)字化趨勢(shì)外，以技術(shù)為導(dǎo)向的千禧一代也開始嶄露頭角。在B2B采購(gòu)決定中，有73%由千禧一代做出。 作為數(shù)字化一代，他們?cè)贐2C市場(chǎng)中對(duì)數(shù)字化和技術(shù)的體驗(yàn)，將轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)B2B市場(chǎng)在這方面的期望值，從而推動(dòng)企業(yè)加大對(duì)銷售平臺(tái)等數(shù)字化方案的投資，激發(fā)這一領(lǐng)域的巨大增長(zhǎng)潛力。 DHL快遞全球銷售項(xiàng)目和全球電子商務(wù)副總裁 Leendert van Delft表示： 如果 B2B 企業(yè)想充分利用跨境貿(mào)易和電子商務(wù)帶來的新機(jī)會(huì)，他們就需要開始適應(yīng)不斷變化的購(gòu)買行為。 尤其是如今，千禧一代正越來越多地成為B2B領(lǐng)域的決策者，他們正進(jìn)一步推動(dòng)行業(yè)的數(shù)字化變革。 B2B 客戶體驗(yàn)須與B2C數(shù)字化體驗(yàn)更加一致。作為國(guó)際電子商務(wù)專家，我們可憑借專業(yè)的知識(shí)和對(duì)行業(yè)的洞察，支持企業(yè)適應(yīng)當(dāng)前變化并充分發(fā)揮其潛力。 DHL 快遞加大投資， 以繼續(xù)滿足客戶不斷提高的需求 2020年，DHL快遞共為全球B2C和B2B客戶運(yùn)輸派送了4.84億票貨物，比2019年日均貨量增長(zhǎng)9%左右。 為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)貨量的顯著增長(zhǎng)，DHL快遞將繼續(xù)每年在全球投資超過10億歐元，用以提高分揀能力（自2013年以來增長(zhǎng)了65%），雇傭新員工（去年新增10000人）并擴(kuò)大機(jī)隊(duì)規(guī)模。在此方面，DHL快遞近期宣布再購(gòu)入8架波音B777寬體貨機(jī)，并與Smartlynx Malta航空合作，引進(jìn)兩架新改裝的空客A321貨機(jī)加入歐洲機(jī)隊(duì)，目前全球機(jī)隊(duì)規(guī)模超過280架。 通過這些投資和舉措，DHL快遞將助力全球客戶在蓬勃發(fā)展的電子商務(wù)浪潮中獲益。
業(yè)務(wù)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)在集團(tuán)2020財(cái)年財(cái)報(bào)中也有所體現(xiàn)：DHL快遞業(yè)務(wù)單元在2020年收入和利潤(rùn)都分別取得了增長(zhǎng)。
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